Løn for rejsekonsulent

Medianlønnen for en rejsekonsulent er 38.170 kr. om måneden. Tallet dækker gruppen rejsebureauarbejde (DISCO 4221), altså de rejsekonsulenter og rejsebureaumedarbejdere, der rådgiver og booker i både ferie- og erhvervsrejsebureauer. Det er cirka 2.450 personer, statistisk klassificeret som kontor- og kundeservicearbejde.

Rejsekonsulent er ikke en beskyttet titel, og der er ingen enkelt lovpligtig uddannelse bag. Derfor svinger lønnen med bureau, segment, sprog og erfaring. En del af aflønningen er ofte provision eller bonus af salget, og den kan trække de stærkeste sælgere et pænt stykke over medianen.

En rejsekonsulent hjælper kunder med at planlægge, sammensætte og booke rejser. Arbejdet er en blanding af rådgivning, salg, teknisk booking og kundeservice. Du afdækker kundens behov, budget og eventuelle særlige krav, præsenterer forslag og lukker salget, og du står for selve reservationen af fly, hotel, transfer og udflugter.

Den tekniske kerne er bookingsystemerne. Fly og internationale billetter håndteres i globale distributionssystemer som Amadeus, Sabre og Galileo, og en fejl i navn, rute eller tarif kan koste kunden dyrt. Sælger du pakkerejser, følger der et ansvar med efter pakkerejseloven, hvor bureauet har pligt til at hjælpe kunderne hjem, hvis noget går galt undervejs. Meget af tiden går også med ændringer, ombookinger, klager og den administration, der hører med.

Faget deler sig i to hovedspor. I et ferierejsebureau rådgiver du private om destinationer, rejsetidspunkter og pakker, ofte med en stærk salgsvinkel, hvor du skal overbevise kunden om at booke hos jer frem for selv online. I et erhvervsrejsebureau betjener du virksomheder, og arbejdet er mere regelstyret. Her booker du efter kundens rejsepolitik, holder styr på budgetter, foretrukne leverandører og rapportering, og du håndterer komplekse rejser med flere destinationer.

Dertil kommer incoming og MICE, hvor du planlægger rejser og events i Danmark for udenlandske grupper, tættere på projektledelse end klassisk rådgivning. Online bureauer flytter de enkle bookinger over på selvbetjening, så konsulentens rolle rykker mod de komplekse rejser og problemløsning. Erhvervs- og gruppekonsulenter ligger typisk lidt højere lønmæssigt end rent feriesalg, men der findes ingen offentlig statistik, der fastslår forskellen præcist.

Kernekompetencen er at kunne sælge og booke korrekt. Du skal beherske et eller flere globale distributionssystemer, i praksis Amadeus, Sabre eller Galileo, plus bureauets egne reservations- og faktureringssystemer. Mange bureauer sender nye medarbejdere på certificeringskurser i systemerne, fordi avancerede funktioner som ombooking, firmarabatter og sammensatte billetter kræver rutine.

Ved siden af det tekniske vejer sprog, produktkendskab og destinationsviden tungt. Engelsk er et minimum, og flere sprog er en fordel i erhvervssegmentet. IATA udbyder internationale kurser i rejse og turisme, som en del bruger til at dokumentere fagligheden. Og så er der salget. Fordi en stor del af indtjeningen kommer fra provision, er evnen til at afdække behov og lukke en aftale ofte det, der adskiller en gennemsnitlig konsulent fra en topsælger.

Der er ingen lovpligtig uddannelse, og titlen er ikke beskyttet. Vejen ind går typisk via en merkantil baggrund eller relevant rejseerfaring. Mange har en kontor- eller handelsuddannelse, og den toårige erhvervsakademiuddannelse til serviceøkonom, også kaldet service- og oplevelsesøkonom, sigter direkte mod blandt andet rejsebureauer, hoteller og eventbureauer.

Bureauerne lægger vægt på produktkendskab og egen rejseerfaring. Enkelte, som Jysk Rejsebureau, kræver et halvt års individuel rejse uden for Europa, før de ansætter konsulenter og trainees. Efteruddannelse kan tages løbende. Erhvervsakademi Dania udbyder en deltidsuddannelse målrettet rejsebranchen, der findes AMU-kurser inden for rejse og turisme, og systemcertificeringer i Amadeus eller Sabre styrker cv'et. Hvor meget uddannelse rykker på lønnen, kan du se på løn efter uddannelse.

Tallene øverst dækker hele faget, også de erfarne. En nyansat starter lavere. For de 25-29-årige ligger den estimerede løn omkring 33.300 kr. om måneden, og en helt ny elev eller trainee ligger typisk under det. Faget har ikke en central dimittendtarif som de akademiske fag, hvor en fagforening melder et fast startlønsniveau ud.

I stedet følger startlønnen overenskomstens minimum plus det, du selv aftaler, og så provisionen. Netop provisionen gør startlønnen svær at sætte på ét tal, for to nyansatte i samme bureau kan ende forskelligt, alt efter hvor meget de sælger. Estimatet i tabellen er beregnet på de yngste på arbejdsmarkedet og rummer også nogle med et par års erfaring, så en helt fersk konsulent skal regne med at ligge lidt under.

Arbejdsgiverne falder i to grupper. På feriesiden er det de store rejsearrangører og bureauer som Spies, Apollo, TUI, Bravo Tours, Nyhavn Rejser og Jysk Rejsebureau. På erhvervssiden er det forretningsrejsebureauer som CWT og BCD Travel, der driver rejseafdelinger for virksomheder og offentlige institutioner. Dertil kommer flyselskaber, transportselskaber og incoming-bureauer.

Karrieren starter ofte som konsulent eller trainee og går videre mod teamleder, key account manager på de store erhvervskunder eller produktchef med ansvar for indkøb af rejser og destinationer. Nogle rykker mod salgs- og marketingfunktioner eller starter eget bureau. Branchen er sæsonpræget og digitaliseres hurtigt, så systemforståelse og specialisering er det, der for alvor flytter dig opad.

Rejsekonsulenter arbejder næsten udelukkende i det private, så der er ikke en offentlig sektor at holde lønnen op imod. Gennemsnittet i det private er 40.928 kr. om måneden, og timelønnen ligger omkring 238 kr. Halvdelen af faget tjener mellem 33.022 kr. og 45.960 kr., og det er inden for det spænd, de fleste stillinger ligger.

Oven i grundlønnen kommer provision og bonus, som i mange bureauer er en fast del af aflønningen. Til gengæld er pensionen typisk lavere end i de offentlige overenskomster, fordi rejsekonsulenter aflønnes som funktionærer på det private arbejdsmarked. Vil du regne en løn om til udbetalt efter skat, kan du bruge lønberegneren.

Rejsekonsulentens median på 38.170 kr. ligger midt i feltet af kundevendte service- og kontorfag. En kundekonsulent tjener mere med 42.826 kr. om måneden, mens en hotelreceptionist ligger under med 35.904 kr. En call center-medarbejder tjener 36.299 kr., altså også lidt mindre.

Fagene overlapper i hverdagen. Det handler om kundekontakt, booking og salg, og mange skifter mellem dem gennem en karriere. Rejsekonsulenten adskiller sig ved den tunge produkt- og systemviden, der skal til for at sammensætte og booke rejser korrekt, og ved provisionen, der kan løfte lønnen for de gode sælgere.

Det meste af lønnen aftales individuelt. Rejsekonsulenter er typisk dækket af HK's funktionæroverenskomst for Handel, Viden og Service, som bureauerne indgår gennem Dansk Erhverv, men overenskomstens sats er et gulv, ikke et facit. Kom derfor til samtalen med to tal for øje. Et realistisk udspil på grundlønnen og en klar holdning til provisions- eller bonusmodellen, som ofte betyder mere end et par hundrede kroner på grundlønnen.

Dine stærkeste kort er dokumenteret salg, sprog, systemcertificeringer og erfaring fra det segment, bureauet mangler. Forhandl hele pakken, altså grundløn, provisionssats, pension og fritvalgskonto, ikke kun det ene tal. Og tag snakken, når du har tallene i ryggen, for eksempel efter en stærk sæson, hvor dit salg taler for sig selv.